Conditions Générales de Vente
Article 1 — Identité du vendeur
Ali ROUMIE, entrepreneur individuel, SIRET 988 749 255 00010, 27 avenue Eugène Varlin, 59800 Lille, email mahdihm.roumie@gmail.com. Ci-après « Glacéa ».
Article 2 — Produits
Les produits vendus sont des accessoires de bien-être. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; des variations mineures ne relèvent pas de la non-conformité. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent à aucun traitement.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande. Les économies affichées sur les packs sont calculées par rapport au prix unitaire en vigueur sur le site.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral. Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal. Glacéa se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Article 5 — Livraison
Livraison en France métropolitaine. Délai indicatif : expédition sous 24-72 h puis livraison sous 10 à 15 jours ouvrés (livraison standard offerte) ou option express assurée payante. Un numéro de suivi est communiqué par email. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de livraison au plus tard 30 jours après la commande, le client peut résoudre la vente après mise en demeure restée infructueuse.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Notification par email à mahdihm.roumie@gmail.com (un modèle de formulaire est disponible sur demande). Retour des produits dans leur état d'origine sous 14 jours, frais de retour à la charge du client. Remboursement intégral sous 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d'expédition.
Article 7 — Garantie commerciale « 30 jours satisfait ou remboursé »
En complément du droit de rétractation, Glacéa offre une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas, il peut être retourné pour remboursement intégral selon la même procédure. Cette garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales.
Article 8 — Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Glacéa ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme.
Article 10 — Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation et droit applicable
Droit français. Médiateur de la consommation : CNPM – Médiation de la Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu). Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr