Retours & Remboursements
Notre engagement : 30 jours pour changer d'avis
Si le CryoCap ne trouve pas sa place dans votre routine, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour le retourner et être intégralement remboursé. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours — elle ne le remplace pas.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à mahdihm.roumie@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif (facultatif pour la garantie 30 jours).
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez le produit dans son état d'origine (propre, avec son sachet). Les frais de retour sont à votre charge ; nous recommandons un envoi suivi.
- Remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour (ou preuve d'expédition).
Produit reçu endommagé ou non conforme
Envoyez-nous une photo sous 72 h après réception : nous réexpédions un produit à nos frais ou vous remboursons, à votre choix, sans retour exigé dans la plupart des cas. Vous bénéficiez en toute hypothèse de la garantie légale de conformité (2 ans).
Commande non reçue
Si le suivi n'évolue plus ou si la livraison dépasse 30 jours, contactez-nous : nous réexpédions ou remboursons.